Bueno, no suelo hablar de los operadores y otras gaitas, pero es que me ha tocado la moral ONO después de darme de alta con ellos hace 6 meses.
Pues resulta que hace un par de meses recibí una carta de dicho operador para indicarme que me duplicaban la velocidad de 3 MB a 6 MB. No sé para que, pues no necesito tanta velocidad para lo que hago.
La cuestión es que por hacerme ese cambio me cobraban 2 Euros. Una razón más para no querer el cambio, más dinero por algo que no necesito.
En fin, que recibida la carta me pongo en contacto con ellos para indicarles que no lo necesito y no quiero que me dupliquen la velocidad, a lo que el atento operador me toma nota, me da el numerito del incidente y así queda la cosa.
Llegada la fecha que indicaba la carta, la duplicación de la velocidad se hace efectiva. ¡Vaya!, me toca volver a llamar para indicar que no quiero que me dupliquen la velocidad, y ¡¡¡¡sorpresa!!!! me dice la amable operadora que no pueden hacer nada y que no es posible bajarme la velocidad.
La cuestión es, ¿hasta qué punto tenemos que tragar?, veremos en que queda la cosa.
Lo que realmente, realmente, me toca la moral, es que viendo las tarifas que oferta hoy ONO (claro, para nuevos clientes) tiene el precio que a mi dio ONO cuando hice el alta, es decir, sin los dos euros que me cobran ahora de más.
¿Porqué me toca la moral?, pues fácil, estudiando Investigación de Mercados, y asignaturas como Comunicación Comercial, Mercaotécnia, me doy cuenta de cuanta teoría y tontería nos dan en la carrera, pues según nos cuentan hay que fidelizar a los clientes.
Y yo me pregunto, ¿cómo coño puedes fidelizar a un cliente cuando, por cojones, le subes la velocidad sin que lo pida, cobrándole más dinero y ofreciendo a los nuevos clientes un precio menor? Por favor, que el curso que viene me lo explique. Y luego nos dicen que los clientes somo infieles, joder no me extraña, si nos toman por el pito del sereno y hacen con nosotros lo que quieren.
Imagino que permaneceré el tiempo imprescindible para luego cambiarme de operador y enseñarles un dedo cuando me llamen para quedarme o preguntarme porque me cambio.
